コールセンターで働く人必見 クレーマーの心理と対策を解説

クレーマーといえども、いろんたタイプの精神疾患が考えられるんですね。そういう人をどう医療につなげていくかが社会的課題であり、教育や企業の責任なのかもしれません。

教育の世界では、モンスターペアレントが取り沙汰されることが多いですが、生徒や学生も同じようなものです。精神疾患があるからこそ、教員には不可解な、非常識な行動を取るのだと思います。私の周りにはそういう学生の対応で悩まれている先生方が多いです。幸い、今年度は、私はそのような学生との対応はありませんので、楽をさせてもらっています。